Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – Euforia Sexshop

1) Odstąpienie od umowy (zwrot) – 14 dni

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu (może być mailowo) na adres: sklepeuforia@yahoo.com. W wiadomości prosimy podać co najmniej: numer zamówienia, imię i nazwisko, datę zakupu/odbioru oraz informację o odstąpieniu od umowy.

3. Po zgłoszeniu zwrotu Klient zostanie poproszony o odesłanie towaru na adres:
   Sklep Euforia Kamil Bilici
   Aleja Krakowska 62 lok. 2, 05-090 Raszyn

4. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient (Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej).

5. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą, zwrot nastąpi na rachunek przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

2) Wyłączenia prawa odstąpienia – względy higieniczne

1. Ze względów higienicznych Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte/używane i ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do ponownej sprzedaży (dotyczy w szczególności produktów intymnych).

2. W przypadku wątpliwości co do możliwości zwrotu prosimy o kontakt mailowy przed odesłaniem produktu.

3) Reklamacje (rękojmia) – zasady

1. Umową sprzedaży objęte są nowe produkty. W przypadku wystąpienia wady zakupionego towaru Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi (Kodeks cywilny).

2. Reklamację prosimy zgłaszać na adres e-mail: sklepeuforia@yahoo.com. W zgłoszeniu prosimy opisać problem oraz – jeśli to możliwe – dołączyć dokumentację zdjęciową.

3. Po wstępnej weryfikacji zgłoszenia Klient może zostać poproszony o odesłanie reklamowanego produktu na adres:
   Sklep Euforia Kamil Bilici
   Aleja Krakowska 62 lok. 2, 05-090 Raszyn

4. Zwrot kosztów w przypadku uznanej reklamacji nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4) Zwrot/Reklamacja w sklepie stacjonarnym

Zwrot lub reklamacja mogą zostać zrealizowane również w sklepie stacjonarnym pod adresem:
Aleja Krakowska 62 lok. 2, 05-090 Raszyn.

5) Termin rozpatrzenia reklamacji

Sklep dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane możliwie szybko. Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia (lub reklamowanego produktu, jeśli był wymagany do oceny). W wielu przypadkach odpowiedź może zostać udzielona szybciej.

6) Kontakt

Wszystkie pytania prosimy kierować na adres e-mail: sklepeuforia@yahoo.com.